健全的内部客户服务跟踪体系

完善的客服体系,规范的客服流程,保障服务的有效落地。客服部会建立所有客户的服务档案,详细记录所有相关的服务记录,保障任何问题的跟踪服务,并且不断进行总结和分析。



售后无忧

1. 提供针对同版本产品的永久免费升级服务;
2. 新项目实施完成后,自运行之日起免费保修一年;
3. 面向用户定期举办业务与技术交流论坛;
4. 官网提供相关软件下载和在线交流服务;
5. 不定期上门回访用户;
6. 共享成果。绿云会不断积累和总结在实践中的业务改进和技术进步,并分享给所有用户。客户可以根据自己的客观情况,进行选择采用。


贴心服务

1. 全天候7×24小时热线服务,全年无休;
2. 逐步建设覆盖全国的本地化技术服务,目前部分地区已经部署了本地常驻技术服务团队;
3. 随时随地的远程技术服务;
4. 出现重大故障,并且通过远程无法解决的情况下,保证在接到用户通知2小时内派遣技术人员奔赴酒店现场。


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